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CANCELLATIONS

CANCELAMENTO DE INGRESSOS - Orientações no Período da Pandemia da COVID-19

Você comprou seu ingresso e o show foi adiado por conta da pandemia?

Não se preocupe. Seus ingressos continuam valendo. Pedimos que guarde o seu ingresso e compareça na nova data marcada do seu evento.

Algumas informações importantes:

  1. O reembolso só será feito se o evento for totalmente cancelado
    Em caso de adiamento, os ingressos continuam valendo normalmente para a nova data, podendo ser repassados para terceiros caso o cliente não possa comparecer, ou então os créditos poderão ser utilizados para outros eventos da mesma produtora;
  2. Caso não queira o dinheiro de volta e queira ir a outro evento, você pode ficar com crédito na bilheteria e fazer a troca para eventos da mesma produtora;
  3. Não somos produtores dos eventos, somos apenas uma plataforma de venda e gestão de ingresso que facilita os clientes na compra dos ingressos dos eventos;
  4. Ingressos adquiridos em pontos de venda físicos (Lojas Óticas Diniz) não são reembolsáveis.

 

Estamos seguindo as diretrizes da LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020, que dispõe sobre o adiamento e o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e de cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia da Covid-19. 

 

Caso tenha dúvidas, envie um e-mail para bilheteriafurandoafila@gmail.com que nossa equipe de atendimento vai te responder em até 72 horas.

 

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO REGULAR - Em períodos SEM pandemia

Nossa política de cancelamento segue as diretrizes do código de defesa do consumidor, onde são determinadas as condições de arrependimento para as compras realizadas via internet.

 

  1. Você pode cancelar sua compra até 7(sete) dias a partir da data da sua*. Desde que seja antes do prazo de 48h antecedente ao início do evento;
  2. Caso passe esse prazo e ainda sim você queira cancelar, você pode pedir com  antecedência mínima de 48h do início do evento e o reembolso será de 80%*;
  3. As Taxas administrativas não são reembolsáveis;
  4. Solicitações de estorno/ressarcimento após a realização do evento não serão atendidos;
  5. Ingressos adquiridos em pontos de venda físicos (Lojas Óticas Diniz) não são reembolsáveis.

 

* Exceto para o evento FUTURE SPACE FESTIVAL, FEDERAL MUSIC e eventos realizados pela produtora EQUINOX, o qual não existe cancelamento via internet após os 7 dias.

 

Ingressos adquiridos com pagamento por boleto bancário:

Caso você não tenha cadastro no PagSeguro e pula a opção de cadastro no ato da compra em nosso site por boleto bancário, a própria PagSeguro cria um cadastro para você. Após o estorno/cancelamento, você recebe o comprovante enviado por nós e em seguida acessa o PagSeguro para cadastrar os dados bancários em seu CPF para recebimento.

 

QUANDO O EVENTO É CANCELADO

Em caso de cancelamento do evento, ou seja, quando a produção responsável pelo evento notificar que o mesmo não será realizado, o reembolso é integral. Nesse caso, as regras dos itens supracitados são suspensas e a solicitação de cancelamento da compra poderá ser enviada após os 7 (sete) dias da compra.

 

RESPONSABILIDADE SOBRE OS EVENTOS

A Bilheteria Furando A Fila não produz eventos. Somos uma empresa que oferece o serviço de venda de ingressos pela internet e em nossos pontos de venda credenciados. Oferecemos serviços para mediar a venda do ingresso entre os consumidores e os organizadores dos eventos. Não somos responsáveis por qualquer aspecto da organização dos espetáculos (luz, som, local, segurança, etc) e nossos canais são informativos para que tudo sobre o evento seja amplamente divulgado, levando segurança e comodidade ao consumidor final. 

 

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